從這些問題開始
溝通技巧包括哪些部分？
溝通技巧包括表達觀察與需要、聆聽對方、核對理解，以及商量可行的下一步。時間、場合和文字或口頭等形式也會影響對話。可以按事情的重要程度、雙方的狀態與權責，選擇較合適的表達方式。
日常溝通可以留意甚麼？
可以留意自己說的是具體事情還是對人的概括判斷、有沒有讓對方回應，以及雙方理解的重點是否一致。也可觀察對話的時機、資訊是否足夠及各自的限制；出現誤解時，先確認意思，再決定需要補充或調整甚麼。
想改善溝通，可以從哪一步開始？
從一件日常小事練習，例如確認聚會時間、工作交接或一項請求。先說清楚關鍵資訊，再問對方如何理解，看看有沒有遺漏；收到訊息時，也可先確認再回覆。之後回顧哪一句容易明白、哪部分需要補充，一次調整一個習慣。
困難對話應該怎樣開始？
先說明想討論的事情和目的，選擇雙方可以投入的時間，再用具體例子描述自己的觀察。一次聚焦一個可處理的問題，較容易展開真正的討論。
有效溝通是否必須立即取得共識？
不一定。先確認雙方理解的問題、各自的限制與下一步，也是一種進展。若情緒太強烈，可以約定暫停和重啟對話的時間，不必強迫當下得出結論。
聆聽技巧可以如何練習？
聽完對方的說法後，先用自己的話確認理解，再問有沒有遺漏或誤解。這不是要求放棄自己的立場，而是避免在未弄清對方意思前，便回應自己的推測。
相關文章
新加入對話的人不懂背景，如何補充脈絡而不重講全部？
新加入對話的人需要的通常不是全部歷史，而是一份能理解當前問題的背景包：目前目標、必要人物、已定事項、未解問題與其參與角色。
甚麼資料會令你改變看法？討論前如何訂出可修正的條件？
討論前可以先問：哪些新資料會改變自己的事實判斷，哪些核心價值則需要協商。
說「這樣比較好」時，如何交代比較對象與評分準則？
「比較好」需要交代與甚麼相比、為誰較好，以及以甚麼結果作評分準則。
已傳出的資訊有錯，如何發出讓人看得懂的更正？
有效的資訊更正，應先說正確內容，再指出原訊息哪裏有誤、影響甚麼範圍，以及接收者現在要做甚麼。
說法愈肯定就愈可信嗎？如何讓主張強度與證據相稱？
說得肯定不等於證據充足，保留語氣也不等於沒有立場。主張強度應與資料的數量、品質及適用範圍相稱：一次觀察說一次觀察，可靠的一般結果也應保留其條件，而不是一律降成猜測。
向不熟悉概念的人解說時，如何選擇合適的類比？
選類比前，先確認對方熟悉甚麼，再把熟悉情境與新概念的關鍵關係一一對齊，並說明哪裏不能照搬。
「沒有回覆」可以證明甚麼？如何分清缺少資料與已有證據？
沒有回覆，只能直接確認在某個時間與渠道沒有收到回應；它不能單獨證明對方的動機、事情不存在或所有可能已排除。
總是怕被討厭而答應別人？7 個「討好型」互動模式與界線練習
從答應太快、隱藏意見到反覆加碼承諾，辨認自己在互動中付出的代價，練習爭取時間及表達可承擔範圍。
「我訊息」為何有時仍像責備？
句子以「我覺得」開首，仍可能把對方動機或人格當成事實；比較觀察、影響與具體請求。