簡短回答： 互相矛盾的意見先不要投票決勝負，先核對評論者看到哪份資料、為誰評估及用甚麼標準。只有比較條件相同，才知道是真正取捨，還是大家在回答不同問題。
先找出矛盾所在的一句話
以下是假設情境：你準備活動簡介，一人說「內容太少」，另一人說「太長」。前者只看過摘要，後者讀過完整報名頁，兩句意見便不能直接相減。先標記材料版本、閱讀範圍及使用情境，可以把表面對立拆成可處理的資料。
CCL 回饋資料強調具體情境對理解影響的重要。本文的分類與比較方法是編輯工具，不聲稱一張表便能消除所有分歧。
分開資料不同與標準不同
資料不同時，先補同一版本再詢問。標準不同時，則把標準寫清楚：有人優先讓初次參加者快速掌握，有人優先提供全部細節；兩者都可能合理，卻需要依頁面任務取捨。
可以問「你說太長，是哪些內容妨礙你找到甚麼？」而不是問「為甚麼你的意見與他相反」。把評論轉回可觀察位置及實際影響，會較容易知道哪些能同時改善，哪些需要選擇優先次序。
不把多數自動當成最合用
若十位熟悉活動的義工覺得簡介清楚，但一位新參加者找不到報到位置，後者仍可能指出重要缺口。需要看目標讀者及任務，不只數支持票。反過來，一項特別強烈的意見也不能直接代表所有人。
比較時可列四項：具體觀察、使用對象、評估標準、仍需確認。避免把「不喜歡藍色」改寫成「所有讀者看不清」，亦不要把尚未測試的建議寫成已證實方案。日常回饋的表達可延伸至以可觀察行為提供意見。
真正取捨時，說清楚代價
若短版有助快速閱讀，長版能容納細節，可以考慮分層呈現；若時間只容許一項調整，便說明先處理哪個讀者任務，以及哪項意見留待下次。這不是宣判另一方錯誤，而是交代現有限制。
收到更多資料後，原本優先次序亦可改變。把決定及理由簡短回覆，能讓評論者知道你理解其關注，即使未全部採用。其他溝通技巧與回饋整理可幫助你把矛盾轉成可比較的問題，而非評論者之間的比賽。
