簡短回答： 前任離職而沒有完整交接，新人可先以文件和相關同事的記憶重建工作背景，將已確認的事實、暫時推測及待決問題分開。先補影響當前工作的缺口，不必追查每段歷史。
先重建目前承諾
假設你接手一個延期專案，資料夾有多份簡報，但沒有人知道哪份已向客戶承諾。第一步是找出目前有效的交付範圍、對外承諾和核准人，不宜直接以修改日期最新的檔案當成定案。可以請主管確認哪些紀錄有正式效力，哪些只是在討論中的草稿。
英國政府的技術選擇指引提醒團隊理解過往決策背景；這是技術管理參考。以下知識重建方法由編輯提出，適用於一般工作整理，不授權新人讀取無權限的郵件或把公司資料搬到私人帳戶。
用同一個問題問不同角色
可按時間排列幾個關鍵節點：最初要解決甚麼、何時改變方向、誰作決定、理由記在哪裏。向業務、執行和支援同事分別詢問同一個節點，記下記憶相符與不同之處。個人回憶可提供線索，但不要因對方資歷深便省略核對。
例如一人說是客戶取消功能，另一人記得是預算不足，可在時間線標示「原因未確認」，先查正式會議紀錄及合約範圍。不要把未知補成故事，也不宜要求已離職前任無限免費答疑。若公司允許聯絡，亦應由合適負責人整理少量問題，尊重對方是否願意回應。
把未知變成待決清單
每個缺口寫清影響：不知道舊版理由只是背景不足，還是會讓本週交付出錯？可先處理後者，請有權責的人決定暫行方向。新人需要確認接手角色與責任，避免重建歷史變成替過去所有決定背書。文件不足是組織缺口，並非新人讀得不夠勤奮就能完全補回。
完成一小段工作後，再用實際結果修正時間線。請主管或相關同事指出哪些推測仍不準確；可借用交接中已知、未知與下一步的紀錄方式，逐一標出待更正的節點。知識重建的成果可以是一頁有來源、能追溯、有未知標記的摘要；它比表面完整卻無法核對的交接報告，更適合支援接下來的判斷。
時間線可保留每一條資訊的文件連結或提供者角色，並注明是否獲確認。日後有人提出新證據，便能修正特定節點，而不必推翻整份摘要。若確實找不到原決策理由，可由現任負責人作新的明確決定，毋須把猜測寫成前任曾經同意。
