簡短回答： 先把聘書或職位描述與目前實際接到的工作對照，列出不清楚的責任、授權及第一個月目標；再與主管確認哪些事可自行決定、哪些需要批准。
找出「職責不清」的具體位置
假設情境：你入職第二週，同事請你直接回覆重要客戶，但職位描述只寫「協助客戶關係」，沒有說明你是否可以承諾退款。這時問題不只是工作量，而是授權界線。可列出三欄：職位文件寫明的事、實際有人請你做的事、仍須主管決定的事。職位描述可能較概括，也可能正因團隊調整而過時；先核對，不必立即判定有人刻意推卸責任。
與主管確認第一階段的標準
可以問：「第一個月最重要的三項成果是甚麼？遇到退款或對外承諾時，我的批准流程是甚麼？」英國健康與安全執行局的角色管理標準指出，組織應盡量提供清楚的職責資訊，並有渠道回應角色不確定或衝突。Acas 的遠距員工管理指引亦建議為新入職者提供第一週安排、同事介紹及角色在組織中的位置；其原則也可供一般入職討論參考，但屬英國機構建議。
用小範圍確認避免越權
我們認為，新人表現積極不等於應在沒有授權下替公司承諾。可先處理資料收集與草稿，對金額、客戶權益或安全事項先取得批准；每次確認後將流程放入個人工作筆記，並詢問是否已有正式文件。若多位同事給出互相衝突的要求，回到共同主管或指定負責人排序，而不是讓新人自行判定誰的權限較大。
試用期可能令你擔心提問會被視為能力不足。你可以把問題連到交付與風險，例如「為避免向客戶給出不一致資料，我想先確認批准人」。若反覆詢問仍無答案，保存指派與回覆紀錄，並按公司程序請求明確工作安排；不應把未說明的角色邊界當作個人必須猜中的考題。
先畫出第一個月的責任範圍
你可以用一頁紙準備入職確認：主要服務誰、交付甚麼、誰審核、遇到例外找誰。每個項目都區分「我負責完成」與「我協助提供資料」，再把退款、折扣、簽署文件等授權界線列為待確認事項。這份筆記應交由主管核對，並確認同事是否知道同一套安排；只有你自己寫下來，仍未代表團隊已同意工作範圍。
第二週和月底可各安排一次短核對，問哪些責任因實際需求而改動，避免初期的臨時幫忙變成沒有討論的長期職責。若你不習慣向資深同事發問，可先從溝通技巧主題找提問方法，或用溝通風格探索整理自己的表達偏好。測驗只供反思，不應被用來判定你適不適合某個職位。
更多工作分工、向上確認與協作議題，可參閱職場關係主題。
