簡短回答: 說百分比時,同時交代分母、實際人數及比較時點,讀者才知道改變有多大。先比較是否為同一群體,再說相對變化;小樣本尤其不宜只用醒目的比例作結論。
同一個比例,可以是很不同的規模
以下是假設例子:甲活動十人中有兩人提早離場,乙活動一百人中有二十人離場,兩者都是百分之二十。比例相同,受影響人數卻不同;若討論需要安排多少接駁車,實際人數便比單一比例更直接。若討論參加者的離場情況,亦要知道兩場的時間、流程與記錄方式是否相同。
CDC 數字表達指南提醒傳意者為數字提供解釋與脈絡。本文以活動為例的算式及檢核方法是編輯示例,不涉及個人健康或財務風險。
把相對變化與實際差距並列
另一個假設情境:去年十人中有兩人完成活動問卷,今年十人中有三人完成。可以說完成比例由百分之二十升至百分之三十,增加十個百分點;也可說相對於原本比例增加一半,但必須保留「實際多一人」這項資料。只說「增加一半」,容易讓人以為已經出現大規模改善。
若今年有五十人,去年只有十人,便不能直接把完成問卷的人數當成效果比較。先列出每年的總人數、完成人數及相同定義,再說哪些差距值得研究。發現數字有變,不等於已知道原因;活動內容、招募渠道或未回覆者都可能尚未釐清。
開口前核對四項資料
準備一行說明:誰被計算、計算甚麼、涵蓋哪段時間、資料如何取得。分母是所有報名者,還是實際到場者,會改變結果。缺少答案時直接標示未知,比自行補出推測更可靠。這種具體表達亦可延續至以可觀察行為提供回饋。
小樣本要讓讀者看見不確定
當只有五份回覆,其中一人便佔百分之二十,比例看起來很大,仍不能代表所有參與者。可以寫「收到五份回覆,其中兩份提到場地嘈吵,尚未知道未回覆者的看法」。下一步是確認收集方式,而非立刻宣稱大家都不滿。
選擇圖表時亦保留單位及相同尺度,不讓放大的圖形代替解釋。完成後請一位未參與整理的人,用自己的說法重述結果,看看他理解的是數量、比例還是因果。更多溝通技巧與資訊解說可協助你把資料說得具體。