簡短回答： 先了解父母拒絕的是陌生人進屋、費用、失去自主，還是對服務內容不清楚。再提供準確資料和可選的試行方式；有即時照顧風險時，同時安排可靠支援，不要一直等待說服成功。
把「不要別人照顧」問得更具體
以下是假設情境：母親行動不便，子女提議查詢家居支援，她立即說「我不要外人來」。可以問：「你最擔心的是有人進屋、服務時間，還是覺得自己仍做得到？」如果她只願意先聽介紹，便由查詢開始；如果她有能力理解並作決定，其意願須被認真對待。不要把拒絕簡單寫成固執，也不要把子女的時間壓力藏起來。
這裏必須兼顧兩件事：尊重父母自主與照顧安全需要一起衡量。若每天洗澡、用餐或外出已出現明確缺口，單靠家人說「會再勸」並非安排。應把目前誰在何時提供協助、哪個時段無人照應寫清，再向服務單位或醫療社工諮詢。具體需要由相關專業人員評估，本文不能替代評估。
用可核對的服務資料說話
社署的家居照顧服務頁列有不同服務內容和查詢途徑；資格、收費及可用名額須向當時服務單位確認。可與父母一起看資料，問他們最能接受哪項協助，例如先了解膳食或護送服務，再決定是否申請。不要聲稱申請一定成功，也不要擅自替父母作決定。
家人也要講清能力
子女可說：「我可以每週陪診一次，但平日中午無法到家；我們需要商量中午誰能幫忙。」社署的護老者支援資料亦提供查詢方向。若父母持續拒絕而安全風險升高，可尋求社工或醫療團隊協助討論可行安排；不能以突然停止必要照顧作為施壓。
查詢時讓父母保留參與的位置
服務查詢可先由一個父母同意的問題開始，例如請中心說明到訪前如何聯絡、服務內容包括甚麼，再由父母決定還想了解哪些部分。可以請父母親自提問，或先寫下問題，由子女協助表達。這能把外部照顧從一個籠統的「有人接管生活」，變成需要逐項確認的安排；但不能保證查詢後父母便會接受。
若父母意願與家人的能力仍有落差，可把未解決事項寫成：「平日中午無人協助」、「現時未確認接手人」，而不是「母親不合作」。家人再把這些具體缺口交給社工或醫療團隊討論，避免自行判定父母是否有能力決策。家庭照顧需要跟進的，是每天如何安全完成必要工作；不宜把說服父母點頭當成唯一進度指標。
更多家庭照顧與分工議題可看家庭關係主題，需要整理具體請求時可參考溝通技巧主題。測驗不能決定長者服務資格、照顧需要或決策能力，因此本文不以人格測驗作處理入口。
