同一個詞有不同理解時,可以先訂出只供本次討論使用的共同定義:說明討論範圍、列出一個符合的例子與一個不符合的例子,再標示尚未同意的邊界。共同定義的作用是讓對話有共同起點,並不要求任何一方放棄其他語境下的用法。

短鼻象與仙人掌把有不同形狀的卡片放入分格盒,旁邊保留尚未分類的卡片

先弄清楚爭議是否真的來自詞義

假設兩位室友說要「公平分擔」購買共用物品,一人理解為每人付款相同,另一人認為應按使用量分配。他們可能同樣重視公平,卻採用不同分配理由。如果直接爭論誰比較自私,語意差異便被誤當成人品問題。

香港大學思方網的定義教材區分報告既有用法與約定用法。本文以下的定義表是編輯練習,並非心理學量表。可先問:「我們現在要決定哪些支出?公平在這裏是同額、按用量,還是按負擔能力?」當事人不同意分配原則,也可能是實質價值分歧,不能全部歸因於用詞。

把共同定義寫成能使用的短句

這次可暫定:「共用清潔用品按人數分擔;個人專用物品不計;高價設備另外商議。」句子包括適用物品、分配方式與例外。再拿洗潔精、個人洗衣液和吸塵機各試一次,看看兩人是否會得出同樣分類。若仍不同,就修改有爭議的部分,不必重寫整張表。

定義不宜用另一個同樣抽象的詞兜圈,例如「公平就是合理分擔」。也不宜把預設答案藏進去,例如「公平就是照我的方法」。可以留一格「未決」,說明暫時如何處理,避免假裝已取得全面共識。這是一份協商工具,不是日後責備對方的字眼契約。

哪些情況需要保留兩個定義?

討論藝術、身份或人生價值時,未必需要唯一答案。可以各自說明所用含義,再比較具體後果;但共同付款或安排則需要一個足以執行的版本。若涉及法律、醫療或正式制度,應查該領域原文,不能用兩人自行約定取代專業定義。

完成後可以請對方用自己的例子試用一次,方法見確認自己沒有誤解對方。日後出現新情境,再回到溝通技巧主題選擇澄清方式。定義表可修正;真正需要觀察的是它能否令下一次安排更清楚,以及雙方是否都有提出例外的空間。