轉述消息時,應說明它是自己親眼所見、當事人陳述,還是經過其他人再傳來。消息來源的距離、可核對性與未知部分,都應保留;多次傳述不會自動把同一個說法變成多份獨立證據。

Bee 與熊在連接三張卡的桌前比對原始資料和轉述版本,檢查訊息經過哪些環節。

先畫出來源鏈

假設群組有人說:「聽說大樓下星期不能用升降機。」問下去才知道是甲聽乙提過工程,乙又只看到一張未確定日期的告示。現時能確認的是有人看過相關資訊,未必是整星期停用。若轉成「管理處已宣布停用」,便在傳話時增加了原本沒有的確定性。

香港大學批判思考教材重視處理不同來源的資料與證據。以下來源鏈是編輯練習,並非新聞查證標準。可分成「我看到」「某人告訴我」「某人聽其他人說」,並在需要安排前尋找原始公告或負責單位。

把內容與可信程度一起傳遞

較清楚的說法是:「我未看到正式公告;乙說曾有工程告示。我會向管理處確認日期,暫時不要按這個消息取消預約。」這句話沒有把分享者說成不可信,只交代目前資料能支持到哪裏。

若不能公開來源,仍可說明「我沒有直接接觸當事人,不能確認細節」。不能核對的內容,尤其涉及名譽、私人生活或安全時,可選擇不再傳送。為了讓故事完整而補上時間、動機或人物關係,反而增加錯誤與傷害。匿名來源的私隱需要與傳播責任要同時考慮,不能只用「朋友說」卸責。

更新時要回到同一批接收者

若後來確認只停用兩小時,應在原群組清楚補充,不只私下告訴其中一人。也可指出哪一段尚未確認,避免接收者把修正部分誤解為原消息全部屬實。不必重複散播無關的私人內容來證明自己沒有惡意。

文字轉述亦有語境問題,可參考減少文字訊息誤會;其他資訊表達方式見溝通技巧主題。負責任的傳話不要求你查遍每一件小事,而是讓重要安排依據足夠清楚,並願意在知道有誤時及時收回或更正。